سياسة الاستبدال والاسترجاع
التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا
1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج: يحق لعملاء بنتلي استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام بنتلي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- · استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3 أيام عمل.
- · استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
2- في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي: يحق لعملاء بنتلي استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج. ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل والإرجاع.
3- في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالإضافة لقيمة الارجاع. 4- يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام بنتلي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- · استرجاع قيمة المنتج.
- · استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
5- في حال شحن الطلب وعدم استلام العميل للطلب لأي سبب كان من الناقل واعادته للمتجر، يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب المسترجع